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定期コースの停止・変更・解約について

［定期コースお届けスケジュールの変更方法］

次回お届けの６日前までに下記までお電話いただき、「定期コースお届けスケジュールの変更希望」とお申し付け下さい。
ご希望のスケジュールをお申し付け下さい。
変更受付：　0120-022-264

［定期コース休止の方法］

下記までお電話いただき、「定期コースの停止希望」とお申し付け下さい。
ご希望の停止スケジュールをお申し付け下さい。
停止は３回ご購入後となりますのでご注意ください。
連続で停止の場合、最大３ヶ月までとさせて頂きます。
停止希望の場合は、次回お届けの６日前までにご連絡をお願いいたします。
６日を過ぎますとお手続きができません。
余裕を持ってお手続きをお願いいたします。

停止受付：　0120-022-264
※メールなどによる停止連絡では停止できませんので注意して下さい。

［定期コース解約の方法］

次回お届けの６日前までに下記までに必ず解約希望とお電話下さい。
解約受付：　0120-022-264

30日間返金保証について

【30日返金保証について】

アクアゲルマジェルは万が一お肌に合わない場合”商品代金の全額を返金”という制度を設けています。
（お肌に合わないとは、かゆみやかぶれ等異常が現れた時です)

【返金保証のご利用条件】

《返金保証をご利用いただける方》

1.　アクアゲルマジェルを初めてご注文いただいたお客様
2. 集中ケアプランにお申込みいただいたお客様
3.　同一住所への配送が過去にないお客様
4.　集中ケアプランのご解約を、次回お届け日7日前までにご連絡いただいているお客様

※大変恐縮ながら、上記条件に当てはまらない場合、返金保証制度をご利用いただけません。
ご理解のほど何卒よろしくお願いします。

【返金保証対象につきまして】

1　集中ケアプランにおける特典、送料、決済手数料を差し引いた金額が返金対象額となります。
2.　お振込み手数料270円はお客様負担でお願いしており、お振込みの際に差し引かせていただきます。
3.　商品を返送の際の送料に関しましては、お客様負担でお願いしております。

お問い合わせ：0120-022-264

○到着30日以内
×到着31日以上経過

※返金可能期間は初回お届け日より30日間です。30日を過ぎますと返金対象外となります。
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【返金申請の手順】
 手順１：　お電話にて必ず事前に弊社にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。 
↓
手順２：　お電話後１週間以内に、明細書・商品箱・商品容器・返金申請書・お肌に異常が発生した確認のとれる写真又は診断書等の書類を一緒に、元払いで宅急便郵便小包など、お客様のお手元に履歴（伝票）履歴（伝表）が残る方法で弊社までご返送ください。返金申請書にお客様名義の口座情報などを漏れなくご記入頂き、ご返送をお願いいたします。普通郵便など発送した証明が残らない方法でご返送された場合、配送中の紛失・誤送などの配送事故に対して、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
↓
手順３：　上記の到着が確認できましたら、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局口座へお振込みにて、弊社よりご返金させて頂きます。
  ※入金の際の振込手数料270円はお客様ご負担となります。

[容器送り先]
〒465-0005
名古屋市名東区香流2丁目1014
美健産業株式会社

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【返金ポリシー】

※返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。
 ご不明な点がございましたら返金ﾒｰﾙ、またはお電話でお問い合わせください。

●1.　返金は弊社商品一つにつき、お一人様一度限りとさせていただきます。
 ※弊社の返金保証（満足保証）付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。
 ●2.　都度コース、定期コースで複数の注文をされた場合の返金対象は、1個のみとなります。2個以上商品を開封している場合は返金保証制度をご利用頂けません。
 ●3.　定期コースで2回目（2個目）以降の商品を開封している場合は、返金保証制度をご利用頂けません。
 ●4.　お買い上げの際の送料・返送の際の送料は、返金対象外です。
 ●5.　返金額はお買い上げの際のお支払い金額を基に算出します。 （ご購入時にクーポンなどをご利用の場合は、お支払い額をベースに算出）
 ●6.　返金期間は、ご到着日から30日以内です。期限を超えた場合、保証対象外となります。
  ●7.　ご返金先の金融機関情報は正しくご記入下さい。 ※ゆうちょ銀行をご指定の場合は、支店名欄は3桁の漢数字をご記入下さい。 ※口座名義人名は必ずカタカナでご記入ください。
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【返品・交換について】

商品に不備があった場合

万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ：0120-022-264
受付時間：11時～19時30分（日・祝日は除く）

※当社の不備による返品・交換希望の場合、着払いにてお受けいたします。

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お客様都合による返品・交換希望の場合

○未開封・到着7日以内
×到着8日以上経過
×開封済み

※原則として未開封のもので、商品到着後7日以内のものであれば返品・交換をお受けいたします。
（未開封とは、商品容器に透明なフィルムが貼ってある状態です。）

※お客様のご都合による返品につきましては、発送時と返送時に発生した送料はお客様のご負担となります。

※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。